¿A quién le importa? Si un grupo de extraños en una cafetería, a quienes probablemente nunca volverá a ver, piensan que es grosero, ¿qué importa?

Esta táctica de ventas se basa en su falta de deseo de ser grosero. Cualquier respuesta que les dé será un motivo para que discutan con usted para intentar impulsar la venta. La única respuesta que debes dar es "no me interesa, gracias" y sigue repitiendo eso. Si le preocupa parecer grosero, ¿quién pensará la gente que es más grosero: la persona que continuamente dice "no me interesa, gracias" o la persona que no escucha eso?

ESCRIBA a tu puerta: es tu puerta. Diles "gracias, no me interesa" y cierra la puerta. No es de mala educación. Mientras te tengan hablando, piensan que existe la posibilidad de hacer una venta. USTED es dueño de la puerta; tú decides con quién conversas allí. Al igual que un vendedor telefónico por teléfono, la única forma de hacer que detenga la conversación es que usted la termine y ellos tratarán de mantenerlo hablando el mayor tiempo posible por la razón que mencioné anteriormente. Cualquier respuesta que les dé solo los animará, incluso si es para decir algo como "¿No le interesa tener un trabajo?"

No es necesario ser duro o cruel; están tratando de ganarse la vida. Pero decir que no está interesado repetidamente hará que se entienda y cerrar la puerta evitará que esa persona pierda el tiempo en una venta que no sucederá. Y eso es más educado que discutir con ellos acerca de por qué no quieres su producto y perder su tiempo.

Como regla general, el vendedor / recaudador de fondos callejero que recibe dos "no" sabe que, en la mayoría de los casos, ya no pudo venderle a esa persona e insistir solo será una pérdida de tiempo, por lo que decir no dos veces es suficiente. . (Fuente: un amigo que trabaja como recaudador de fondos en la calle).

Hay algunas otras estrategias que puede seguir:

• La mentira blanca

  ¡Es un producto excelente! ¡Ya lo tengo / ya trabajé para ellos / ya financio esta caridad! ¡Adiós!

  Esto se dice con la sonrisa más cálida y mientras hace contacto visual. Funciona muy bien con eventos de recaudación de fondos callejeros.

• El cliente atento

  Querida, no quiero para perder el tiempo, no me interesa.

  Siempre contándolo de la mejor manera.

• El contraataque

  ¡Ehi! Encantado de verte, ¿estás teniendo un buen día? ¿Encontraste gente agradable? ¿Cuánto tiempo hasta la próxima pausa?

  En resumen, agrégalos (amablemente) con muchas preguntas. Su trabajo se basa en dar una buena impresión a las personas, por lo que te responderán y tendrás tiempo para escaparte.

Desde un punto de vista general, la mayoría Lo importante es ser extremadamente agradable . Ser vendedor o recaudador de fondos en la calle significa que la gente tiende a ser fría contigo, por decir lo menos. Dar un mensaje realmente bonito tanto con palabras como con el lenguaje corporal ya es algo que no esperan, más aún si se mezcla con un "no". Además, lo agradecerán y la interacción será más placentera desde ambos lados.

El primero tuvo lugar en mi casa, donde una persona que intentaba vender un producto llamó a la puerta.

ANTES de abrir la puerta, pregunte "¿Quién es?" Y si no es alguien que conoces, dile cortésmente " No me interesa " y aléjate sin abrir la puerta.

El segundo ocurrió en una cafetería donde estaba conversando con otra persona cuando alguien me interrumpió y comenzó a decir "No estoy tratando de venderte nada, pero ...".

Este es un raro caso de que crea que necesitas romper mi regla de oro de " siempre sé amable ". Tan pronto como alguien diga " No estoy tratando de venderle algo pero ... " inmediatamente levante la voz solo una octava por encima de la de ellos y diga " Entonces no ".

Los vendedores por naturaleza son un poco insistentes / persistentes y están acostumbrados a escuchar una versión estándar de la respuesta "no".

Lo que quiere que escuchen estos vendedores no deseados es su versión de " Hell No ". Habiendo comenzado mi carrera en ventas, la mayoría de los profesionales lo reconocerán y seguirán adelante . Aquellos que no lo hacen, deben ignorarlos o alejarse de ellos.

Si alguien está tratando de venderte algo que no quieres, y cortésmente les informó de tu falta de interés, y aún así continúan convenciéndote, entonces no eres tú quien está siendo descortés, sino ellos lo son.

En mi opinión, no es de mala educación ni de ser grosero decirle a alguien así que se vaya, o cerrarle la puerta en la cara. En el caso de la cafetería, si aún no cumplen con la solicitud de irse, hable con el propietario o servidor y pueden echarlos. No puede ser de su interés tener gente en su tienda que moleste a los clientes.

Pero en cualquier caso, no se preocupe que los vendedores puedan pensar que está siendo grosero, porque no. Ellos lo son.

Creo que lo único que realmente puede hacer es declarar que no tiene interés dos veces, como en sus ejemplos, o muy enérgicamente la primera vez.

Cuando declara su desinterés el de una manera normal y educada, lo más probable es que piensen que aún pueden convencerlo e intentarán hacerlo hasta que usted declare firmemente que REALMENTE no tiene interés.

La segunda forma sería decir algo como " Lo siento, pero no tengo interés en tu producto y deseo que me dejes en paz. Que tengas un buen día "Lo que probablemente sonará lo suficientemente fuerte / duro como para que no lo prueben por segunda vez.

No aceptarían el hecho de que de hecho estamos empleados y no desean que nos interrumpan, y no nos dejarían solos hasta que tuviera que recurrir nuevamente a "Te dije que no estamos interesados. Por favor vete . ", momento en el que actuaron como si hubiera sido extremadamente grosero con ellos (por supuesto, decirle a alguien que se fuera es de mala educación, pero me sentí sin opciones) antes de intentar para insultarme ("Me alegro de no ser tu empleador") y finalmente alejarte.

En tu segundo ejemplo, en realidad fuiste bastante grosero con la persona que probablemente se sintió ofendido. Definitivamente podrías haber dicho eso mejor, pero nunca sabrás qué tan pronto una persona se siente ofendida, así que en realidad no hay mucho que puedas hacer contra eso.

Simplemente sé firme pero amigable y en la mayoría de los casos se irán. usted es, ya que no tendría sentido que se quedaran con usted cuando no pueden venderle nada.

tl; dr: los argumentos de venta no solicitados no son una interacción social y deben utilizar diferentes estándares de cortesía.

No tiene la obligación de escuchar los argumentos de venta no deseados. Las personas que hacen ventas en frío para ganarse la vida o para ganar dinero están acostumbradas a ser ignoradas y no es de mala educación cortarlas rápida y eficientemente. Se abusa de su deseo de ser cortés y abstenerse de la mala educación como una cuña para aumentar las oportunidades de ventas.

Es más educado cortar la conversación rápidamente para que puedan encontrar el siguiente objetivo que generar la interacción.

En el caso de la persona que llama en su puerta, ya encontró la solución óptima: diga "no, gracias" y cierre la puerta. Cualquiera con experiencia en ventas de puerta a puerta se dará cuenta de que no hay oportunidad y seguirá adelante. (Si se encuentra en una lista específica de clientes de alto valor, es posible que vuelvan a llamar, en cuyo caso puede prescindir de la cortesía).

En el caso de los folletos de marketing que se le envían en en el café, si no quieres parecer grosero frente a otras personas, puedes decir algo como "Estoy tratando de ser cortés, pero vete". Eso deja en claro a todos los que te rodean que no estás siendo deliberadamente grosero. (Ignoraremos el caso de las personas que afirman en voz alta que están tratando de ser corteses mientras realizan acciones descorteses).

(Como han dicho otras personas, este fue el punto en el que podría haber pedido razonablemente al café personal para ayudarlo, aunque eso puede haber hecho que parezca que usted está siendo descortés. La mayoría del personal de la cafetería querría ser notificado si alguien está molestando a sus clientes, ya que es malo para los negocios.

Y de nuevo, una vez que alguien se abre paso frente a usted con un argumento de venta no deseado, esto ya no es una interacción social , se trata de una interacción comercial y un nivel social de cortesía es no solo ya no es necesario, es una vulnerabilidad que el vendedor ha sido capacitado para explotar deliberadamente.

Fuente: experiencia personal, incluida la venta de piruletas gigantes puerta a puerta hace mucho tiempo como parte de una recaudación de fondos para grupos de jóvenes, y trabajando como representante de servicio al cliente por teléfono con ventas adicionales obligatorias.